Zakres: 2 lata gwarancji i wsparcia technicznego
Standardowa usługa gwarancji i wsparcia technicznego jest wliczona w cenę urządzenia i nie wymaga dodatkowych opłat. Zapewnia niezawodne wsparcie w codziennym użytkowaniu oraz bezpośredni kontakt z zespołem technicznym SMSEagle.
Zakres usługi:
Pakiet ten jest idealnym wyborem dla klientów, którzy oczekują niezawodnej ochrony i profesjonalnego wsparcia od pierwszego dnia korzystania z urządzenia.
Więcej informacji na temat warunków gwarancji i umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) można znaleźć w zakładce: Do pobrania.
Pobierz ogólne warunki gwarancji (plik pdf)
Pobierz warunki świadczenia usług wsparcia technicznego (plik pdf)
Kody Produktu
Ta usługa jest wliczona w cenę urządzenia. Nie jest wymagany dodatkowy zakup.
Zakres: 3 lub 5 lat gwarancji i wsparcia technicznego
To opcjonalna usługa, która wydłuża okres ochrony urządzenia i zapewnia dalszy dostęp do eksperckiego wsparcia SMSEagle po zakończeniu standardowego okresu gwarancyjnego.
Najważniejsze korzyści:
Usługa jest rekomendowana dla długoterminowych wdrożeń, w których istotne są przewidywalne koszty wsparcia oraz ochrona urządzeń w całym cyklu życia.
Ważne:
Usługa wydłuża okres gwarancji i wsparcia, ale realizowana jest zgodnie ze standardową procedurą napraw i wymiany sprzętu.
Szczegóły Rozszerzonych Warunków Gwarancji oraz Umowy SLA dostępne są w zakładce: Do pobrania.
Pobierz ogólne warunki gwarancji (plik pdf)
Pobierz warunki świadczenia usług wsparcia technicznego (plik pdf)
Zakres: 5 lat gwarancji i wsparcia technicznego, zaawansowana wymiana sprzętu, premium SLA
Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie Techniczne PLUS to rozwiązanie klasy premium, obejmujące 5‑letnią gwarancję oraz niezależną umowę wsparcia o podwyższonym poziomie SLA. Został zaprojektowany dla organizacji, które nie mogą pozwolić sobie na długie przestoje.
Pakiet oferuje zaawansowane wsparcie techniczne, przyspieszoną logistykę oraz obsługę priorytetową.
Dlaczego warto wybrać Extended Plus:
Przeznaczenie:
Szczegóły dostępne w zakładce: Do pobrania.
Pobierz ogólne warunki gwarancji (plik pdf)
Pobierz warunki świadczenia usług wsparcia technicznego (plik pdf)
Pobierz warunki świadczenia usług wsparcia technicznego - EXTENDED PLUS (plik pdf)
Zakres: 1, 2 lub 3 lata wsparcia technicznego
To opcjonalne usługi wsparcia technicznego po zakończeniu okresu gwarancyjnego. Są przeznaczone dla klientów, którzy nadal korzystają z urządzeń SMSEagle i chcą zachować profesjonalne wsparcie producenta.
Pakiety te umożliwiają utrzymanie ciągłości działania, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz dalszą współpracę z zespołem ekspertów SMSEagle – nawet po wygaśnięciu gwarancji.
Zakres usługi:
✔ Zdalne wsparcie techniczne za pośrednictwem portalu wsparcia oraz poczty e-mail
✔ Wsparcie w zakresie diagnostyki i rozwiązywania problemów
✔ Dostęp do aktualizacji oprogramowania, poprawek błędów oraz aktualizacji bezpieczeństwa
✔ Wsparcie w zakresie konfiguracji, integracji oraz interfejsów API
✔ Wsparcie jest realizowane zgodnie ze standardowymi warunkami umowy SLA, świadczonych dla usług wsparcia technicznego
Pobierz warunki świadczenia usług wsparcia technicznego (plik pdf)
Zakres usługi: Zdalna konfiguracja 1 urządzenia oraz 1 modułu funkcjonalnego pod okiem naszego eksperta.
Cena: 199 EUR
Konsultacje online z ekspertem, który przeprowadzi Cię przez konfigurację urządzenia SMSEagle oraz uruchomienie jednego wybranego modułu funkcjonalnego. Usługa idealna dla wdrożeń obejmujących pojedyncze urządzenie i jedną kluczową funkcję, taką jak Email-to-SMS, dostęp do API, wtyczka integracyjna lub automatyzacje. Przeznaczona dla klientów, którzy oczekują wsparcia podczas pierwszej konfiguracji oraz uruchomienia podstawowych funkcji w środowisku testowym lub produkcyjnym.
Co obejmuje usługa:
Ważne:
Konfiguracja więcej niż jednego urządzenia lub modułu, klastra HA, LDAP / Active Directory, certyfikatów SSL, połączeń SMPP oraz MFA dla użytkowników końcowych wymaga wyboru pakietu Advanced lub Enterprise. Sesje (do 1 godziny każda) należy wykorzystać w ciągu 30 dni od dostawy urządzenia lub od daty zakupu usługi, jeśli została ona dokupiona później.
| Nazwa usługi | Zakres | Cena netto | Kod produktu |
|---|---|---|---|
| Usługa Onboarding Standard | 1 urządzenie, 1 moduł funkcjonalny | 199 EUR | ONBOARDSTD |
Zakres usługi: konfiguracja od 2 do 4 urządzeń lub 1 pary HA oraz wdrożenie maksymalnie 3 modułów funkcjonalnych
Cena: 399 EUR
Spotkania online z ekspertem, który przeprowadzi Cię przez konfigurację od 2 do 4 urządzeń lub pary HA oraz uruchomienie maksymalnie 3 modułów funkcjonalnych. Usługa idealna dla wdrożeń wielourządzeniowych i środowisk wysokiej dostępności o bardziej zaawansowanych wymaganiach, takich jak LDAP / Active Directory, MFA dla użytkowników końcowych czy własny certyfikat SSL. Polecana organizacjom, które chcą przyspieszyć wdrożenie i mieć pewność, że kluczowe funkcje zostaną skonfigurowane zgodnie z najlepszymi praktykami.
Co obejmuje usługa:
Ważne:
Wdrożenia obejmujące 5 lub więcej urządzeń, HA między lokalizacjami, więcej niż 3 punkty modułowe, moduły spoza standardowego katalogu oraz połączenia SMPP do operatora wymagają usługi Enterprise / Custom. Sesje (do 1 godziny każda) należy wykorzystać w ciągu 30 dni od dostawy urządzenia lub od daty zakupu usługi, jeśli została ona dokupiona później.
| Nazwa usługi | Zakres | Cena netto | Kod produktu |
|---|---|---|---|
| Usługa Onboarding Advanced | Od 2 do 4 urządzeń lub 1 para HA, do 3 punktów konfiguracji | 399 EUR | ONBOARDADV |
Zakres usługi: Indywidualnie ustalana konfiguracja dużych i niestandardowych wdrożeń, z zakresem urządzeń i modułów funkcjonalnych uzgodnionym w ofercie lub SoW
Cena: Wycena indywidualna
Spotkania online z ekspertem, który przeprowadzi Cię przez proces wdrożenia środowiska o zakresie ustalanym indywidualnie z naszym zespołem sprzedaży. Usługa przeznaczona dla dużych wdrożeń wielourządzeniowych oraz projektów wykraczających poza zakres pakietu Advanced, takich jak instalacje obejmujące 5 lub więcej urządzeń, klastry HA działające w wielu lokalizacjach, integracje SMPP z operatorem lub projekty wymagające indywidualnej umowy NDA / DPA bądź dokumentu Statement of Work (SOW) z określonymi kryteriami odbioru.
What’s included:
Kody zamówieniowe
| Nazwa usługi | Zakres | Cena | Kod produktu |
|---|---|---|---|
| Usługa Onboarding Enterprise / Custom | Określany indywidualnie w ofercie lub dokumencie SoW | Wycena indywidualna | ONBOARDENT |
